Camping Le Marisol

J’ai séjournée au Camping Le Marisol à Torreilles du 7 au 21 juillet 2018 avec ma mère, mon neveu et ma nièce. ATTENTION DANGER! Ma mère âgée de 70 ans et handicapée s’est fait agresser physiquement et insulter par un personnel du camping ; nous avons dû appeler la police qui s’est déplacée sur place. Mon neveu âgé de 10 ans n’a pas respecté, comme beaucoup d’autres enfants, l’interdiction de pénétrer dans la salle de sport interdite au moins de 18 ans SAUF accompagné d’un parent. Personne ne nous a signalé que des remontrances lui avaient déjà été faites à ce sujet, et j’avoue que nous n’avions pas vu le panneau affiché. Ma mère accompagna mon neveu (donc normalement, dans ces conditions, il avait le droit d’être dans cette salle de sport) et le responsable de la piscine se trouvant dans la salle s’en est pris à ma mère. Malheureusement (ou heureusement), ma mère n’ayant pas de marques externes et sans témoins à l’exception d’un enfant de 10 ans, c’était sa parole contre celle de ma mère et d’un enfant. Ma mère ayant de gros soucis de santé sans compter le fait qu’il nous restait encore une dizaine de jours de location, nous n’avons pas porté plainte. Nous avons été choquées du comportement de la Directrice qui, quand elle est arrivée sur place, alors que la police était déjà là, a accusé immédiatement mon neveu en s’adressant à lui car il avait désobéi. En effet mon neveu est coupable sur ce point là mais je ne pense pas que cela excuse le comportement violent de son personnel sur une personne âgée ! Comme il n’y a pas eu plainte, la Directrice est repartie avant même le départ de la police car « elle avait un RDV ». Elle n’est jamais revenue prendre des nouvelles sur l’état de ma mère…Je pense qu’en tant que Directrice, cela aurait été la moindre des choses ! Cet homme n’a eu ni avertissement ni blâme de la part de la Directrice pendant notre séjour. Nous venons d’apprendre par des amis actuellement au camping que cette personne vient d’être licenciée pour plusieurs plaintes contre lui par des campeurs. Pour le reste : espace aquatique beaucoup plus petit en réalité que sur les photos. Les jacuzzis sont, en fait, de petits bassins ouverts dans la piscine principale, donc l’eau est à la température de la piscine et les bulles fonctionnent très très très rarement! Pas de lagons non plus ; juste des bassins adjacents ou faisant partie de la piscine principale…Quand à la rivière à contre courant, elle n’existe pas ; juste un petit chemin entre l’arrière des soi-disant jacuzzis et la piscine et aucun contre courant ! Camping très décevant et ne valant sûrement pas 5 étoiles !!! à peine 2 étoiles Heureusement, vous trouverez 2 des plus formidables personnes que l’on puisse rencontrer et qui ont sauvé nos vacances grâce à leur soutien, leur présence et leur gentillesse : JO : chargé des locations TOHAPI et JC gérant de la petite épicerie à l’entrée du camping. Encore un immense merci pour tout à eux 2. Dommage pour la Directrice qu’ils ne fassent pas partie du personnel du camping !