Camping Sylvamar

cela fait 4 ans que nous y allons sur un emplacement caravane pliante rien à dire , nous sommes toujours aussi content très bonne ambiance !!!!! et on y retourne si tout va bien !!!!

Suite à mon avis déposé le 6 août, voici les photos de notre mobile-home. Nous avons également fait une vidéo que nous allons transmettre au service clientèle YELLOH.

Tout avait pourtant bien commencé. Arrivée sous le soleil vers 14h00, accueil rapide et agréable. Notre mobile-home n'étant pas disponible avant 17h00, nous décidons de profiter de la piscine en attendant. Et là, première déception : pas suffisament de transats, lagon trop petit, trop peu profond. Impossible de nager dans la piscine sur-fréquentée. La surveillance est plus que laxiste. Les toilettes du complexe aquatiques sont très sales (nous constaterons plus tard que les passages des équipes d'entretien ne sont pas assez fréquents). Les grilles d'évacuation du lagon sont recouvertes d'un dépôt verdâtre qui donne peu envie de se baigner (là également, l'entretien se limite à la ligne d'eau....) Vient ensuite le moment de prendre possession de notre logement... Et là, mauvaise surprise !!!! Le mobile-home, loué pour la modique somme de 2 200 ? la quinzaine tout de même, se révèle en piteux état. L'extérieur nous donne mauvaise impression (volets cassés, support de porte cassé..) mais l'intérieur nous laisse sans voix : trous dans les portes, table intérieure défoncée, 4 chaises qui semblent avoir été rongées par des chiens ou autres...douche sale et moisissures , flexible de douche inutilisable (complètement cassé, la personne qui est sensée avoir fait le ménage n'a pas du bien l'utiliser.....), vaisselle SALE, odeur de moisi et de renfermé. Si le ménage avait été fait avant notre arrivée, cela à dû se limiter au lavage du sol !!!!! Le mobile-home était poussiéreux. Le pire nous attendait : la literie ! L'un des matelas enfant était en bon état. Le second, qui avait été recouvert d'une housse CACHE-MISERE était en piteux état. Le matelas de la chambre adulte était taché et défoncé. La vaisselle était dépareillée (dont un verre NUTELLA et des couverts tordus) et non adaptée à une famille de 4 personnes (essayez donc de cuire 4 steacks ou filets de poisson dans une poêle de 20 cm de diamêtre !!!!). De plus, les casseroles étaient sales. Je me suis immédiatement rendue à la réception et ai demandé à voir le directeur. Ce dernier nous a dit ne pas pouvoir nous attribuer un autre mobile-home, le camping étant complet. Il a paru peu concerné par notre problème. Il n'a pas daigné se déplacer pour constater nos dire. Il s'est contenté de nous envoyer une personne de l'équipe de maintenance pour procéder à quelques réparations : changement du flexible de douche, réparation des chanières des portes des élements de cuisine qui menaçaient de nous tomber sur la tête...) Il nous a fait porter 1 bouteille de vin et 2 entrées pour le SPA....!!! Et nous ne l'avons plus revu pendant tout le séjour !!!! Nous n'avons pas eu d'autre choix que de nous installer dans ce mobile-home. Nous avons fréquenté un certain nombre de camping YELLOH VILLAGE et jusque-là nous avions toujours été satisfaits de la qualité des logements. Nous n'avions jamais eu de mauvaise surprise et avions toujours loué la qualité des hébergements. Je tiens à préciser que le mobile-home réservé n'était pas dans la gamme des moins chers !!!! Nous avons donc passé notre première soirée à récurer le mobile-home et la vaisselle. Nous avons bien sur réalisé des photos et une vidéo de notre logement et allons la transmettre à la centrale de réservation YELLOH. Sinon, nous avons quand même beaucoup apprécié le dynamisme de l'équipe d'animation, très impliquée. Les animations sont variées et intéressantes (également pour les clubs enfants). Globalement, le personnel est très agréable. Bonne impression également de la restauration (rapport qualité/prix très satisfaisant. Globalement, la qualité des hébergements est vraiment inadmissible pour un camping 5 étoiles !!! Nous avons payé très cher pour une qualité que nous aurions aussi bien pu avoir dans un 2 ou 3 étoiles !!!

Nous avions choisi ce camping chez yelloh village de par la photo de son parc aquatique que l'on voit un peu partout sur internet. En arrivant nous avons été déjà un peu refroidi car nous pensions que le parc aquatique était beaucoup plus grand. Faut vraiment faire attention aux photos :!!!! bref sinon on a pu faire nos courses à la superette qui est pas mal et avoir du pain tous les matins et le restaurant est tres bien. C'est un camping sinon tres cher. Il a 5 étoiles mais pas pour son service que nous avons trouvé tres moyen. Notre hébergement etait un peu etroit mais le terrain assez grand pour ne pas être les uns sur les autres. Par contre on était les uns sur les autres dans la piscine et on avait jamais de transat. autre chose on a payé nos 2 semaines une fortune et en plus il fallait encore payé pour le SPA, c'est dommage de faire des prix cher et de ne pas tout inclure !!!